REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO POKITO

§ 1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy dostępny pod adresem www.pokito.pl prowadzony jest przez: Klaudia Trojnar, ul. Nadgórników 16/163, 40-206 Katowice. Adres e-mail: kontakt@pokito.pl.
Działalność prowadzona jest w formie działalności nierejestrowanej, zgodnie z art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców. Działalność ta nie podlega wpisowi do CEIDG.
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, w szczególności zasady zawierania umów sprzedaży, składania zamówień oraz procedury reklamacji i odstąpienia od umowy.
Ceny produktów w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek, jeśli dotyczy) i są wyrażone w złotych polskich.

§ 2. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu i składania zamówień, niezbędne są:

Urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową.
Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

§ 3. Składanie zamówień

Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną szczoteczek miswak, naturalnych kosmetyków oraz akcesoriów do pielęgnacji domowej.
Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu poprzez stronę internetową.
Przeglądanie asortymentu nie wymaga zakładania konta. Sklep nie oferuje możliwości rejestracji konta użytkownika – zakupy odbywają się w trybie „Gość”.
Warunkiem złożenia zamówienia jest wypełnienie formularza zamówienia (podanie danych do wysyłki) oraz akceptacja niniejszego Regulaminu.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.

§ 4. Płatności i dostawa

Klient ma do wyboru formy płatności wskazane w podsumowaniu zamówienia (np. szybkie przelewy, BLIK, karty płatnicze obsługiwane przez zewnętrznego operatora).
Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Koszty dostawy są wskazywane w koszyku przed złożeniem zamówienia.
Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty, chyba że w opisie produktu podano inaczej.

§ 5. Odstąpienie od umowy (Zwroty)

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny.
Sprzedawca wydłuża ustawowy termin na odstąpienie od umowy do 30 dni od dnia otrzymania towaru przez Klienta.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. wysyłając e-mail na adres: kontakt@pokito.pl).
Klient ma obowiązek zwrócić towar do Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Bezpośrednie koszty zwrotu towaru (wysyłka zwrotna) ponosi Klient.
Sprzedawca zwraca Klientowi dokonane płatności (w tym koszt najtańszej dostawy oferowanej przez Sklep) w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia o zwrocie, z zastrzeżeniem, że zwrot płatności może zostać wstrzymany do chwili otrzymania rzeczy z powrotem.

§ 6. Reklamacje (Brak zgodności towaru z umową)

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar wolny od wad i zgodny z umową.
W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, Klientowi przysługują uprawnienia określone w ustawie o prawach konsumenta.
Reklamacje należy składać drogą mailową na adres: kontakt@pokito.pl.
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane Klienta, opis wady, datę jej stwierdzenia oraz żądanie Klienta (np. wymiana towaru, naprawa, obniżenie ceny, zwrot środków).
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 7. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie UOKiK oraz pod adresem unijnej platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 8. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia zamówienia.

POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKI COOKIES SKLEPU POKITO

1. Administrator Danych Osobowych

Administratorem Państwa danych osobowych jest: Klaudia Trojnar, prowadząca sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej. Adres do korespondencji: ul. Nadgórników 16/163, 40-206 Katowice. Kontakt w sprawach ochrony danych: kontakt@pokito.pl.

2. Jakie dane przetwarzamy i w jakim celu?

Sklep zbiera wyłącznie dane niezbędne do realizacji zamówienia. Nie wymagamy zakładania konta. Przetwarzamy następujące dane:

Dane podane w zamówieniu: Imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail.
Cel: Realizacja umowy sprzedaży, wysyłka towaru, kontakt w sprawie zamówienia.
Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy).
Dane do faktury/rachunku: Jeżeli Klient zażąda wystawienia rachunku, przetwarzamy dodatkowo dane niezbędne do jego wystawienia.
Podstawa prawna: Obowiązek prawny ciążący na administratorze.

3. Odbiorcy danych

Państwa dane mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają nas w prowadzeniu sklepu, wyłącznie w celu realizacji zamówienia:

Firmy kurierskie i przewozowe (np. InPost, DPD) – w celu dostarczenia przesyłki.
Operatorzy płatności (np. PayU, Przelewy24, Stripe, HotPay) – w celu obsłużenia płatności online.
Dostawca oprogramowania sklepu – w celu technicznego utrzymania strony.

4. Okres przechowywania danych

Dane związane z realizacją zamówienia przechowujemy przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego (zazwyczaj 5 lat liczonych od końca roku kalendarzowego) oraz okres niezbędny do obsługi ewentualnych roszczeń reklamacyjnych.

5. Twoje prawa

Zgodnie z RODO przysługuje Ci prawo do:

Dostępu do swoich danych.
Sprostowania (poprawiania) danych.
Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”).
Ograniczenia przetwarzania.
Przenoszenia danych.
Wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

6. Pliki Cookies (Ciasteczka)

Nasza strona internetowa używa plików cookies. Są to niewielkie pliki tekstowe wysyłane przez serwer www i przechowywane przez oprogramowanie komputera przeglądarki.

Cookies niezbędne: Umożliwiają prawidłowe działanie sklepu, np. zapamiętanie produktów dodanych do koszyka czy proces składania zamówienia.
Cookies analityczne: Pomagają nam analizować ruch na stronie, aby ulepszać jej funkcjonowanie. Możesz w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej lub je usunąć.

7. Zmiany w polityce prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności, co może wynikać z rozwoju technologii internetowej lub zmian w prawie.